Medewerker binnendienst

Bij Dekker werken we iedere dag aan het leveren van topkwaliteit maatwerk keukenwerkbladen. Achter elk werkblad zit een zorgvuldig proces én een team dat met aandacht samenwerkt. Als Medewerker Binnendienst speel jij daarin een centrale rol.

Jij bent hét aanspreekpunt voor onze keukenklanten. Je luistert aandachtig, vraagt door en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt. Of het nu gaat om een vraag, wijziging of uitdaging in een order: jij denkt in oplossingen en houdt daarbij zowel het klantbelang als het bedrijfsbelang scherp in het vizier. Met jouw heldere communicatie en gestructureerde werkwijze zorg je dat alles intern goed is afgestemd en extern professioneel wordt teruggekoppeld.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt soepel tussen verschillende klantgroepen en een breed productassortiment. Dat vraagt flexibiliteit, overzicht en de ambitie om je productkennis continu te verdiepen. Je durft verantwoordelijkheid te nemen, signaleert terugkerende vraagstukken en komt actief met verbetervoorstellen. Zo help je niet alleen de klant vooruit, maar ook de organisatie.

Naast klantcontact zorg je voor een correcte administratieve afhandeling: je registreert reclamaties, maakt prijscalculaties en bereidt spoedorders zorgvuldig voor. Samen met de buitendienst vorm je een sterk team in het relatiebeheer. Intern werk je nauw samen met collega’s binnen de verkoop binnendienst en rapporteer je aan het hoofd van de afdeling.

In deze veelzijdige rol combineer je servicegerichtheid, commerciële scherpte en nauwkeurigheid, altijd met oog voor kwaliteit.